Häufig gestellte Fragen

Unsere Möbel werden aus sorgfältig ausgewählten, hochwertigen Materialien hergestellt, darunter Massivholz, Holzwerkstoffe, Metall und hochwertige Bezugsstoffe. Jedes Produkt wird sowohl auf Langlebigkeit als auch auf Ästhetik ausgelegt. Detaillierte Materialinformationen finden Sie in der Produktbeschreibung auf jeder Produktseite.

Einige Artikel erfordern eine minimale Montage. Eine klare Anleitung und die notwendigen Werkzeuge sind im Paket enthalten. Die meisten Kunden können die Montage innerhalb kurzer Zeit abschließen.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für qualifizierte Artikel an. Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für Informationen zu Berechtigung, Rücksendeanweisungen, Gebühren, Ausschlüssen und Erstattungsfristen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie order@roomert.com.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, JCB, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Standort, Gerät, Browser und Checkout-Berechtigung des Kunden variieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.
Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.

Geben Sie Ihren Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld an der Kasse ein. Der Rabatt wird automatisch vor der Zahlung abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode verwendet werden kann.

Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Adressänderungen sind nur vor dem Versand der Bestellung möglich.

Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir das Paket nicht mehr umleiten und es muss möglicherweise eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Sendung über den angegebenen Tracking-Link überprüfen.

Die Lieferzeit hängt von der Art des bestellten Produkts ab.

Auftragsbearbeitung: 1–3 Werktage
Voraussichtliche Lieferzeit:
● Kleine Artikel: 10–15 Werktage
● Große Möbel: 30–50 Werktage

Gesamte voraussichtliche Lieferzeit:
● Kleine Artikel: 11–18 Werktage
● Große Möbel: 31–53 Werktage

Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus. Die Lieferzeiten können während der Hochsaison, aufgrund von Zollabfertigungen, extremen Wetterbedingungen, abgelegenen Zielorten oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

Kostenloser Standardversand ist für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert verfügbar. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für die meisten Artikel. Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere Seite Rücksendungen & Erstattungen.

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir veranlassen dann kostenlos einen Ersatz oder eine Reparatur. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf und stellen Sie klare Fotos des Schadens zur Verfügung, damit wir Ihren Anspruch schnell bearbeiten können.